Внимание! Удаление учетной записи является необратимым действием. При удалении аккаунта все персональные данные, привязанные детские профили, статистика и журналы будут безвозвратно удалены.
Способы удаления аккаунта
Вы можете самостоятельно удалить свой профиль в любой момент через интерфейс приложения:
- Откройте мобильное приложение MAMAKO (MyBaby).
- В нижнем навигационном меню перейдите на вкладку «Профиль».
- В секции «Настройка профиля» нажмите «Мой профиль».
- В нижней части экрана нажмите кнопку «Удалить профиль».
- В диалоговом окне подтверждения («Удалить Мой профиль?») нажмите «Удалить».
- При желании укажите причину удаления и нажмите подтверждающую кнопку «Да, уверен. Удалить».
- Ваш профиль и все связанные данные будут удалены мгновенно, а активная сессия завершена.
Если у вас возникли трудности с самостоятельным удалением, вы можете отправить запрос через форму в приложении или через веб-форму службы поддержки:
- На вкладке «Профиль» найдите блок «Прочее».
- Выберите пункт «Поддержка».
- В теме обращения укажите «Удаление профиля».
- Опишите ваш запрос и отправьте сообщение. Служба поддержки обработает заявку и произведет удаление.
Если у вас нет доступа к приложению или вы уже удалили его со своего устройства, вы можете направить запрос на удаление по электронной почте (без необходимости повторной установки приложения):
Адрес для обращений: reg@mamako-baby.ru
Тема письма: Запрос на удаление аккаунта / Account deletion request
В письме укажите:
- Email, к которому привязан аккаунт в сервисе;
- Имя пользователя, указанное в профиле.
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка запроса и прекращение обработки данных производится в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента получения уведомления.
Какие данные подлежат удалению / Data Deletion
При процедуре удаления профиля удаляются следующие типы данных:
- Учетная запись: имя, адрес электронной почты, фото профиля (аватар), часовой пояс;
- Данные детей: имена, даты рождения, рост, вес и сопутствующая информация;
- Журналы активности: все записи о сне, кормлении (грудь, бутылочка, прикорм), замерах, развитии и подгузниках;
- Чек-листы и напоминания: персональные списки задач и настроенные уведомления;
- Сессии и безопасность: все токены авторизации и токены push-уведомлений аннулируются.
Хранение данных / Data Retention Policy
Сроки удаления: При удалении через мобильное приложение данные удаляются немедленно. При направлении запроса по электронной почте полное удаление данных производится в срок до 30 календарных дней.
Сохранение данных: Сервис не сохраняет персональные данные пользователя после завершения процедуры удаления. В соответствии с требованиями законодательства и стандартами информационной безопасности сохраняется исключительно минимальная техническая запись о факте выполнения запроса на удаление (email, дата исполнения запроса).
Удаление отдельных данных / Deletion of Specific Data
Пользователи могут в любой момент удалить отдельные записи дневника (записи о кормлении, сне, замеры, заметки) или профили детей непосредственно внутри мобильного приложения без необходимости удаления всей учетной записи, либо обратиться с соответствующим запросом в службу поддержки.